Политика конфиденциальности

Сайтом можно пользоваться анонимно. Персональные данные появляются, только если вы сами подключили уведомления в Telegram или оставили заявку на кабинет КСК/ОСИ.

BARJOK — информационный сервис, который показывает отключения воды, света, отопления и газа по конкретному адресу. Картой, поиском и страницами города можно пользоваться без регистрации: мы не просим ни имени, ни телефона, ни почты.

1. Какие данные мы обрабатываем

Если вы просто смотрите сайт:

• обезличенный идентификатор посетителя в cookie — чтобы посчитать, сколько человек пользовалось сервисом;
• техническая статистика: тип устройства, язык интерфейса, город, открытые разделы;
• улица (без номера дома), по которой выполнялся поиск — номер дома отсекается на сервере и в базу не попадает.

Если вы подключили уведомления в Telegram:

• идентификатор пользователя и чата в Telegram — в зашифрованном виде;
• выбранный адрес, по которому вы хотите получать уведомления;
• выбранные категории уведомлений (вода, свет, тепло, газ, плановые, аварийные, восстановление);
• запись о согласии: дата, редакция этой политики и условий использования;
• служебные записи о доставке сообщений — чтобы не отправлять одно и то же дважды.

Мы не запрашиваем имя, фамилию, номер телефона, электронную почту, номер квартиры и документы. Для работы уведомлений они не нужны.

2. Зачем мы это делаем

• Уведомления. Отправить вам сообщение, если по вашему адресу появилось отключение или изменились его сроки.
• Работа сервиса. Показать вашу подписку в личном кабинете, дать сменить адрес или отключить уведомления.
• Улучшение сервиса. Понять, какими разделами пользуются, где не хватает данных. Только в обезличенном виде.
• Отчётность. Сводные, обезличенные показатели охвата — для городских служб и партнёров.

Мы не используем ваши данные для рекламы и не продаём их.

3. Telegram как способ входа

Подписка оформляется через Telegram-бота. Нажатие /start само по себе согласием не является: бот сначала показывает выбранный вами адрес и просит подтвердить подключение отдельной кнопкой. Согласие фиксируется только после этого нажатия.

Мы получаем от Telegram только идентификатор пользователя и чата. Мы не получаем ваш номер телефона, список контактов и переписку. Отозвать доступ можно в любой момент — командой в боте или через личный кабинет.

4. Где и сколько хранятся данные

Данные хранятся в базе данных сервиса и на серверах хостинг-провайдера, обслуживающего сайт и бота. Идентификаторы Telegram хранятся в зашифрованном виде.

• подписка и настройки — пока подписка активна;
• запись о согласии — пока подписка активна и разумный срок после отзыва, чтобы подтвердить факт согласия;
• служебные журналы доставки — ограниченный срок, необходимый для диагностики;
• обезличенная статистика использования — бессрочно, поскольку она не относится к конкретному человеку.

5. Кому мы передаём данные

BARJOK может предоставлять ограниченный объём персональных данных поставщикам технических услуг исключительно в объёме, необходимом для работы соответствующей функции, при наличии законного основания и соблюдении требований по защите персональных данных. Сейчас это:

• Supabase — база данных сервиса: подписки, заявки КСК/ОСИ, журнал согласий. Расположение: за пределами РК (облачный регион поставщика).
• Vercel — хостинг сайта и серверные функции. Расположение: за пределами РК (США и другие страны сети Vercel).
• Telegram — доставка уведомлений жителям и председателям; служебное сообщение владельцу сервиса о новой заявке КСК/ОСИ: ФИО и телефон представителя, название организации (email — скрыт). Расположение: за пределами РК.
• Resend — отправка писем представителям КСК/ОСИ: доступ к кабинету и коды входа. Расположение: США (компания); письма уходят через Amazon SES в Японии.
• Яндекс.Метрика и Vercel Web Analytics — обезличенная статистика посещений; поля форм с персональными данными в запись не попадают. Расположение: за пределами РК.

• Государственные органы — только обезличенные сводные показатели: сколько человек пользовалось сервисом, какие улицы чаще искали. Без идентификаторов Telegram и без номеров домов.

Мы не передаём данные рекламодателям и не выгружаем список подписчиков во внешние таблицы и сервисы.

6. Представители КСК и ОСИ

При подаче заявки на получение доступа к кабинету BARJOK может собирать и обрабатывать фамилию, имя и отчество представителя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о должности или роли представителя, а также сведения об организации, включая её наименование, тип, БИН, город и обслуживаемые дома.

Персональные данные представителей КСК/ОСИ обрабатываются в целях:

• рассмотрения заявки на подключение;
• проверки организации и полномочий её представителя;
• связи с представителем;
• создания и предоставления доступа к кабинету;
• авторизации и защиты учётной записи;
• направления сервисных сообщений и кодов доступа;
• технической поддержки;
• предотвращения неправомерного доступа и расследования инцидентов безопасности.

Срок хранения. Пока представитель пользуется кабинетом — весь срок использования; после прекращения данные удаляются или обезличиваются, если нет отдельного законного основания для хранения. По отклонённой заявке — не более 90 дней после отказа, затем данные представителя удаляются, если нет спора или иного основания для хранения.

Отзыв согласия. Представитель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос BARJOK по указанным контактам. После получения отзыва BARJOK прекращает обработку в установленный законодательством срок, если отсутствует иное законное основание.

Данные пользователей BARJOK и КСК/ОСИ

BARJOK не предоставляет представителям КСК/ОСИ персональные данные пользователей сервиса.

В кабинете КСК/ОСИ могут отображаться только агрегированные статистические показатели, например количество пользователей BARJOK, подключивших уведомления по определённому дому.

КСК/ОСИ не получает доступ к ФИО, номеру телефона, email, Telegram ID, квартире, списку подписчиков или другим идентификаторам конкретных пользователей.

Подробнее — Согласие на обработку персональных данных представителя КСК/ОСИ и Условия использования кабинета КСК/ОСИ.

7. Ваши права

• узнать, какие данные о вас у нас есть;
• исправить неточные данные;
• отозвать согласие и отключить уведомления;
• удалить подписку или все свои данные;
• получить ответ на обращение по контактам ниже.

8. Как удалить данные

В личном кабинете и в боте есть два разных действия, и разница между ними важна:

• Удалить подписку — перестаём следить за адресом и отправлять уведомления. Связь с Telegram сохраняется, вы можете подключить адрес заново.
• Удалить мои данные — отзываем согласия, отменяем очередь уведомлений, завершаем сессии и удаляем рабочие данные вашей учётной записи.

Часть записей (например, сам факт и дату отзыва согласия) мы можем сохранить в минимальном объёме, если этого требует законодательство.

9. Контакты

По любым вопросам о персональных данных пишите напрямую — отвечает владелец сервиса.

Если политика изменится по существу, мы поднимем номер редакции. Согласие, которое вы дали, всегда хранится вместе с номером той редакции, которую вы видели.