Как КСК и ОСИ подключиться к BARJOK и работать со своими домами

Зачем организации кабинет

Вместо поиска каждого адреса на общей карте организация работает со своим списком домов. Это помогает отслеживать отключения, получать уведомления и передавать сведения о работах и восстановлении.

Информация по дому может уменьшить количество повторных вопросов жителей. Но фактический эффект зависит от того, насколько актуальны сведения и сколько людей пользуются сервисом. BARJOK не обещает заранее определённое снижение звонков.

Шаг 1. Оставьте заявку

Откройте страницу для КСК и ОСИ и нажмите «Оставить заявку». Заполните данные организации и контакты представителя, которые запрашивает форма. Укажите действующую почту и телефон для связи.

Перечень полей берите из формы. Если ваш город или нужная возможность недоступны, уточните подключение через контакты на сайте.

Шаг 2. Подтвердите организацию

Дождитесь связи с командой BARJOK. На этом этапе уточняются организация, представитель и дома под управлением. Отправка формы ещё не означает, что доступ уже выдан.

Не передавайте пароли и коды от личной почты. Для подключения нужны сведения о вашей организации, а не доступ к вашим внешним аккаунтам.

Шаг 3. Войдите в кабинет

После подтверждения используйте инструкции, полученные при подключении. Страница входа находится по адресу barjok.kz/org/.

Проверьте название организации и список домов. Удалите ошибочно выбранные адреса, если интерфейс и ваши права позволяют это сделать; иначе обратитесь за корректировкой.

Шаг 4. Настройте уведомления

Подключите Telegram по инструкции кабинета. Убедитесь, что сообщения будут приходить ответственному сотруднику и что наблюдение настроено на нужные дома.

Возможности кабинета, включая аналитику и доступ сотрудников, уточняйте при подключении и в доступных настройках. Для работы нескольких людей используйте предусмотренные индивидуальные доступы, а не пересылайте один код входа всем сотрудникам.

Шаг 5. Передавайте сведения по домам

При создании сообщения проверьте адреса, вид услуги, характер работ и известные сроки. Если ожидаемое время восстановления неизвестно, не указывайте случайное значение.

После изменения ситуации обновите сведения о событии. Информация о восстановлении так же важна для жителей, как первоначальное сообщение об отключении.

Собирать сообщения жителей и вести полноценные заявки с исполнителем и сроками — разные возможности. Уточните, какой сценарий доступен вашей организации; сообщение в сервисе не следует автоматически считать оформленной заявкой аварийной службе.

Какие сведения о подписчиках доступны

Статистика подключений по дому показывает количество пользователей, а не список людей. Она не означает доступ к именам, телефонам или Telegram-аккаунтам подписчиков.

Сообщения, которые жители сами направляют организации, относятся к отдельному сценарию. Порядок доступа к ним следует отличать от обезличенной статистики уведомлений.

Узнать условия и подключить КСК/ОСИ.