Как удалить аккаунт и данные BARJOK

Удалить аккаунт и данные BARJOK можно в приложении, в Telegram-боте или письмом. Это бесплатно, срабатывает сразу и не отменяется.

1. В приложении BARJOK (Android и iPhone)

  1. Откройте вкладку «Профиль» внизу экрана.
  2. В разделе «Безопасность» нажмите «Удалить аккаунт».
  3. Подтвердите — нажмите «Удалить».

Если вы входили в приложение больше 15 минут назад, оно попросит войти ещё раз — это защита от удаления чужими руками, например с потерянного телефона.

Вкладка «Профиль»
Шаг 1. Вкладка «Профиль»
«Безопасность» → «Удалить аккаунт»
Шаг 2. «Безопасность» → «Удалить аккаунт»
Подтверждение — «Удалить»
Шаг 3. Подтверждение — «Удалить»

2. В Telegram-боте @barjok_bot

Откройте бота → «👤 Личный кабинет» → «🗑 Удалить мои данные» → «Да, удалить мои данные».

3. Письмом, если нет доступа к приложению и боту

Напишите на privacy@barjok.kz с темой «Удаление данных BARJOK» и укажите, как вы входили (Apple, Telegram) и адрес дома, за которым следили. Мы удалим данные в течение 10 рабочих дней и ответим на письмо. Чтобы не удалить чужой аккаунт, можем попросить подтвердить запрос.

Что удаляется сразу

  • учётная запись и все способы входа — Apple, Telegram, вход по коду;
  • подписка на адрес дома отменяется, уведомления перестают приходить; настройки уведомлений удаляются;
  • Telegram ID и идентификатор чата с ботом;
  • токены push-уведомлений и сведения об устройствах, все сеансы входа — приложение на всех телефонах сразу выходит из аккаунта;
  • неотправленные уведомления — очередь отменяется;
  • на самом телефоне — сохранённый статус дома и история уведомлений в приложении.

Что остаётся и сколько хранится

  • запись о согласии и его отзыве — версия документов и дата, без связи с вами (без Telegram ID и способов входа): закон требует подтверждать законность обработки, хранится столько, сколько это нужно для такого подтверждения;
  • запись об отменённой подписке — адрес дома и даты, без связи с вами: Telegram ID, способы входа и устройства стёрты, поэтому определить, чья это была подписка, нельзя; используется только в обезличенной статистике;
  • журнал уже отправленных уведомлений — служебная запись о доставке, без связи с вами, удаляется через 90 дней;
  • ваши сообщения об отключениях («нет воды», «появилось») — технические данные (хэш IP, метка устройства) обезличиваются не позже чем через 30 дней; сам факт отключения остаётся на карте дома как часть общей картины;
  • обезличенная статистика (например, сколько людей в городе следят за отключениями) — бессрочно: она не относится к конкретному человеку.
Отчёты КСК/ОСИ принадлежат организации дома и при удалении вашего аккаунта не удаляются. Аккаунт представителя КСК/ОСИ удаляется по письму на privacy@barjok.kz.

Подробно — в политике конфиденциальности, разделы 13 и 14. Вернуться в BARJOK можно в любой момент: выберите дом и войдите заново — это будет новый аккаунт.