Жарық қосылды, ал интернет жұмыс істемейді: нені тексеру керек
Материалдың авторыBARJOK редакциясыBARJOK сервисінің командасы
Мазмұны · 4
Электр қайтып келгеннен кейін үй желісі көрініп тұруы мүмкін, ал интернетке қолжетімділік әлі болмауы мүмкін. Телефонның Wi-Fi-ға қосылуы роутермен байланысты көрсетеді, бірақ провайдерге дейінгі бүкіл желінің ақаусыз екенін растамайды.
Құрылғылардың қуатын тексеріңіз
Роутер мен бөлек модем немесе оптикалық терминал, егер бар болса, қосылды ма, қараңыз. Индикаторлардың мәнін нұсқаулықтан нақтылаңыз: шамның түсі әртүрлі үлгілерде әртүрлі нәрсені білдіруі мүмкін.
Құрылғыны ашпаңыз және қуат блогын кездейсоқ ұқсас блокқа ауыстырмаңыз. Зақым немесе жұмыстың әдеттен тыс белгілері болса, өз бетіңізше тексеруді тоқтатып, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Мәселе бір құрылғыда ма, әлде барлығында ма, нақтылаңыз
Сол үй желісіне қосылған басқа телефонда немесе компьютерде әдеттегі бетті ашып көріңіз. Екінші құрылғыда қолжетімділік болса, бұл туралы қолдау қызметіне хабарлаңыз: байқау тексеруді тарылтуға көмектеседі.
Телефонда бет Wi-Fi арқылы емес, мобильді желі арқылы жүктелмегеніне көз жеткізіңіз. Әйтпесе үй интернеті қалпына келді деп қате шешуге болады.
Баптауларды тастаудан бастамаңыз
Провайдердің жұмыстар туралы хабарларын тексеріңіз. Құрылғының нұсқаулығы әдеттегі қайта іске қосуды ұсынса, оны осы нұсқаулық бойынша орындаңыз. Қайта іске қосу мен зауыттық баптауларға тастау — әртүрлі әрекет. Тастағаннан кейін сізде жоқ қосылу параметрлері қажет болуы мүмкін.
HUAWEI қолдау қызметінде модеммен байланыс пен қолжетімділік қызметінің күйі бөлек қарастырылады. Өндірушінің ұсынымдарын кез келген баптауды бөтен видеодан көшірмей, өз үлгіңізге және қосылу сызбаңызға қолдану керек.
Провайдерге не хабарлау керек
Жеке өтініш үшін шарттың немесе дербес шоттың нөмірін, электрдің қалпына келген уақытын, индикаторлардың күйін және бірнеше құрылғыдағы тексеру нәтижесін дайындаңыз. Құпиясөздер мен бір реттік кодтарды ортақ чатқа жіберудің қажеті жоқ.
Желіде тіркелген жұмыстар бар ма және жабдықты тексеру қажет пе, сұраңыз. Провайдерден мұндай ақпарат болмаса, көршілерге интернет «бес минуттан кейін» пайда болады деп уәде етпеңіз.
BARJOK үй бойынша коммуналдық ажыратулар туралы мәліметті тексеруге көмектеседі. Сервис үйдегі роутерге диагноз қоймайды және интернет-провайдер қызметтерінің қалпына келуін растамайды. Электр бар болса, байланыс мәселесін бөлек нақтылау керек.
